TROCAS E DEVOLUÇÕES – X-FISHING

Olá! Aqui você encontra todas as orientações caso precise solicitar uma troca ou devolução de um dos nossos produtos.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, o item não serviu ou houve arrependimento da compra, é possível solicitar a devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios que o acompanham.

Para solicitar, envie um e-mail para importadoraxfishing@outlook.com ou contato pelo WhatsApp (19) 99814-3759, informando o número do pedido e anexando fotos que comprovem que o produto não foi utilizado.

POLÍTICA DE TROCA

Se você recebeu um produto diferente do comprado ou faltando algum acessório, entre em contato pelo e-mail importadoraxfishing@outlook.com ou WhatsApp (19) 99814-3759 dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Solicitaremos fotos do produto recebido e do número do pedido para análise.
Confirmado o erro, providenciaremos a troca sem custo adicional.
Em casos relacionados a tamanho, é importante incluir foto da etiqueta.

DEFEITO NO PRODUTO RECEBIDO

Caso identifique algum defeito de fabricação, você deverá acionar a garantia do fabricante.

Entre em contato conosco pelo e-mail importadoraxfishing@outlook.com ou WhatsApp (19) 99814-3759 para que possamos informar o canal de SAC apropriado.

Atenção: defeitos causados por mau uso, quedas, desgaste natural ou uso indevido não são cobertos por garantia.

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

O produto deve:

• não apresentar sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou avarias;

• manter embalagem interna e etiquetas originais;

• respeitar os prazos:

  • 90 dias corridos para defeitos;

  • 7 dias corridos para erro no pedido ou arrependimento da compra.

Para solicitar a troca, envie imagens e informações para importadoraxfishing@outlook.com ou WhatsApp (19) 99814-3759. O retorno com orientações será feito em até 5 (cinco) dias úteis.

FORMAS DE RESTITUIÇÃO DE VALORES

1. Cupom de Desconto

Disponível em casos de trocas por insatisfação.
O cupom tem validade de 90 dias e pode ser utilizado somente pelo titular da conta.
Não é transferível nem conversível em dinheiro.

2. Estorno – Pagamento com Cartão de Crédito

Após o recebimento e aprovação da devolução, a X-Fishing solicitará o estorno à administradora do cartão em até 7 dias úteis.
O prazo para o crédito aparecer na fatura depende da política de cada administradora (podendo levar de 1 a 2 ciclos de fatura).

3. Estorno – Pagamento via Pix ou Transferência

Após aprovação da devolução, o estorno será realizado em até 30 dias para a conta do intermediador de pagamento, e você poderá solicitar o saque.

4. Estorno – Pagamento por Boleto

Após aprovação, o estorno será realizado em até 30 dias para a conta do intermediador de pagamento, permitindo o saque posterior.